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做私域的這6個痛點你也有嗎?

時間:2023-07-26 10:28

做私域的這6個痛點你也有嗎?

私域模式類型如何如何選擇?良好的私域操盤手為何難以尋覓?

沒有任何經驗要選擇私域代運營嗎?搞定一個做私域流量的員工就允許獲得海量免費流量嗎?

做私域失敗的要緊原因是什么?做私域時要擁有什么樣的精準心態?

以上6個做私域的痛點問題,你也有嗎?

今兒我們就和見實提效營導師梁貴星一起探究一下,期望你在做私域決策時允許有些許幫忙。梁貴星曾就職于某頭部教育公司任職用戶增長總監,也是私域運營/用戶增長專家,他操盤并經歷了這家公司從0到8000萬的私域用戶增長全周期,管理的運營團隊超過200人。

本文內容出自見實私域提效營專家課《8000萬用戶規模增長方法論》,重要討論了私域增長的5個思考維度和搞好用戶增長的3大環節。如若你對該課程感興趣,歡迎文末點擊閱讀原文試聽和訂閱課程。如下,enjoy:

01

私域模式類型應該選擇?

我們常見的私域模式通常有三種類型。

第一種叫中央型,類似F2C;第二種叫門店型,顧名思義是基于門店做的私域流量。第三種叫分銷型,類似B2C。

如果你要去做一個選型,應該做中央型、繼續門店型、仿照分銷型?其實這跟業務原先的架構有異常大的關系。

倘或你們是純線上業務,我建議做中央型的私域模式。與此同時,你們可以根據用戶是否有地域化的屬性,來給他們進行一些分群的操作。

假如你們全部業務在線下,或者有一部分業務在線下,還在線下擁有門店,或者有特別多的連鎖門店,我建議做門店型的私域模式,允許把線下公域流量,盡抑或多地經過門店導流到私域里,做統一的運營。

另外,還可以采用門店型和中央型融入的方式。比如瑞幸咖啡,它既有門店型的流量,也有中央型的流量。其中,門店型流量是服務于當前這個寫字樓的。中央型流量,更多是視為用戶關系的維系,用來發放優惠券,用來服務于全國用戶的。

最終,分銷型私域模式適合想要進行快速加大的品牌。

分銷其實用的是別人的私域流量,不是你本身的私域流量。它更多像商務談判和互助,或然是一種非標準化的流量采購,核心是經過別人的私域來幫你做增長。

02

優良的私域操盤手為什么難以尋覓?

這個問題里面會有一個角色定位的偏差,譬如我們做微信私域到底是一個強渠道型的依舊一個強產品型的?

若是我是一個做產品的人,我會想找一個做私域的人,幫我搞定流量這件事情,他可以幫我放大整個生意。

但假如我是一個特別好的私域操盤手,我有做流量的能力,本身也有渠道,就想找一個做產品的人,幫我搞定產品就可以了。

所以這個時候,角色定位很要緊。

假若你顯示你自身是一個強產品的人,你覺得做私域沒有那么難但自己又不會,你就允許找一個角色來補位。杰出的操盤手可能不會跟著你干,平時假若他足夠優秀,你也可以吸引他當合伙人。

03

搞定一個做私域流量的員工

就允許獲得大量免費流量嗎?

針對這個問題,答案是否認的。

原因是什么呢?

首先,很多人做私域流量連目的都沒有搞清楚。打個比方是想獲得更多新客戶?如故想基于更多老客戶做拉復購?很多人沒有搞清楚目的。

其次,私域是一個系統化的工程,里邊需要有專注做拉新、專門做復購、專門做內容運營,專注做數據運營的人。

你找的人,處于這個系統中的哪一個環節角色呢?他能不能搞定所有的事情?若是他可以搞定所有事情,那么你的產品今朝處于增量如故處于存量?以及是否還存在一定的平臺紅利呢?

如是沒有,我們首先是不是怎樣把投放來的流量盡或者多地做積累,等攢了一個小小的流量池之后,再經過社交裂變沒準轉介紹的方式,來獲得這個流量?做私域是一個循序漸進的過程,它是需要時間的,并且需要天時地利人和才可以。

04

我自身沒有任何經驗

我是選擇代運營仿照直營?

先證明一下,這里的選擇直營,指的是我自身要經營。

問一個問題:

你認為私域流量的經營能力是不是一個核心競爭力?若是你的競品學會了,你沒學會,對你來說是不是一個威脅?

要么你顯出它是一個核心競爭力,那么我建議你做直營,而不是長期做代運營。今天對方在幫你做代運營,但有一天假使你們出于種種原因無從再互助,你的資產、你的能力、你的經驗全部都會消失不見。

因此面向這個目標,我們可以不設邊界,只分階段。

例如我在短期仿照可以使用代運營的,倘使他幫我代運營的還不錯,我就要思索里面不錯的方法和邏輯是什么?他為什么做的好?他做了哪些事情?我能無法派個人跟他學習?

然后一年之后,我也能學的八九不離十,這時候我允許嘗試采用直營的方式自身做,同時跟這個代運營依舊很好的關系,購買他的咨詢和服務,直到你自己掌控了這個能力為止。

05

私域失敗的重大原因是什么?

我認為重要原因有兩個:一個是管理的問題,一個是業務的問題。

第一,先來看管理的問題。私域是一個新鮮事物,管理者要是既不以身作則,不學習,也沒有認知,其次他也不授權,不給空間,不給資源,這是很容易失敗的。

有一些管理者也沒有耐心,他好像授了一些權,但顯示兩、三個月之內沒有做出成績來,就覺得沒有做這件事的基因設法放棄。但隨著流量越來越貴,生意越來越難做,你仿照得再次面臨這個問題。

第二,來看業務上的問題。私域經營不僅僅是做流量,還有不少事情要做。

比如你原來是傳統行業的,在做私域時會面臨一個數字化轉型的問題。打個比方你的產品還需要發生一些變動,讓它更符合線上的邏輯。例如產品沒準要做一些矩陣和組合,使復購頻次提高,以獲得更多的GMV。打個比方當新業務和老業務發生沖突時,你能無從保護一下基于私域的新業務......

06

做私域時要擁有什么樣的確鑿心態?

做私域時要擁有什么樣的心態?跟大家分享幾句話。

第一句話:不要因為走了太遠,而忘記自身為什么出發。

這是詩人紀伯倫在《先知》中的一句話。我們在做私域運營時,不要把用戶當成冰冷的數字。當你有一天經營著千萬級別流量的時候,不要忘記遇見第一個用戶時的驚喜。

分享一個我自身的故事。我在做私域時,也做過社群售賣,當時我們在賣一個作文課,有一個孩子的媽媽告訴我,你們的課程格外好,但我沒聽過你們的牌子,如故有點擔憂就先不買了。我當時聽完這句話雖說覺得心里也挺不是滋味的,但我繼續說,好的,之后你有需求再來找我。

過了一周往后,這個孩子媽媽在微信上給我發了一句話:雖然我沒有買你的課,但我能無從請你幫我解答一個問題。我說沒問題,她立馬給我丟過了一個奧數題,我當時花了40分鐘時間,解答了這個問題。又過了一周,她又發了一個新問題,我幫忙把解題流程給寫了一遍。

第二天,她給我發微信說,即使我依然沒料到你們是不是一個靠譜的機構,但你應該是一個好人,我就買你一個作文課。

這個故事我允許記一輩子,我給它起了一個小標題,叫做“經過兩個數學題賣出一個作文課的故事”。

在一個創業初期的早期階段,你源于認認真真幫客戶供應價值,認認真真貢獻感情,認認真真幫對方解決問題,使得對方最后終于被你打動。這就是一種客戶關系的經營,這也是做這私域的精髓。

第二句話:悲觀者總是精準,樂觀者仍然前行。

在私域的探尋中,你會遇到很多麻煩,每一個困難都或然讓你遍體鱗傷,讓你時刻想放棄??墒且廊灰粋€中庸、樂觀的心態,才能使我們走得更遠。因為生活就是大問題套小問題。

私域是一種商業模型的重構,它不僅僅是做流量,更是一種需要長期有耐心的投入,才會有結果的經營行為。也正是由于它足夠漫長,才使得這條路并不擁擠。讓我們一起做私域吧!

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